发现远程提示、漏水或异味时，不让使用者进入设备周边尝试排查。根据现场可安全操作的说明停止设备并保持距离，涉及蒸汽或电气异常时联系专业服务人员。

联系厂家时提供报警时间、面板代码、设备型号和房间情况；不要要求家人拆面板拍内部线路，也不要通过反复重启判断是否恢复。

重新开放前确认故障原因和处理完成情况，必要时由安装人员检查电气及管路。

异常排除后不要立即开放使用，先取得售后明确的复机建议。